Semblanza

Fue en 2010 cuando se inici贸 el proceso de certificaci贸n de laboratorios en la Facultad de Ingenier铆a (FI) de la Universidad Nacional Aut贸noma de M茅xico, (UNAM) a cargo de la M.I. Nayelli Manzanarez G贸mez. Se comenz贸 con el laboratorio de Electricidad y Magnetismo obteniendo el certificado en 2011, posteriormente se extendi贸 el alcance de la certificaci贸n al resto de los laboratorios (Qu铆mica, F铆sica, Termodin谩mica y Mec谩nica) de la Divisi贸n de Ciencias B谩sicas (DCB), incluyendo todas las asignaturas a las que se daba servicio, el proceso certificado fue “Proceso de impartici贸n de pr谩cticas estandarizadas en los laboratorios de docencia” se logr贸 la certificaci贸n en 2012 bajo la norma ISO 9001:2008.

Tras el 茅xito resultante del proyecto, otras dos divisiones decidieron unirse a la iniciativa, de fomentar la calidad en sus laboratorios, as铆 la Divisi贸n de Ingenier铆a El茅ctrica (DIE), postul贸 su laboratorio de computaci贸n Salas A y B, y la Divisi贸n de Ingenier铆a Mec谩nica E Industrial (DIMEI) hizo lo propio con el laboratorio de Automatizaci贸n Industrial. En ambas divisiones gracias a los esfuerzos y experiencia adquirida en el proceso anterior por la M.I. Nayelli, se lograron implementar dos sistemas, uno para cada laboratorio de cada divisi贸n. La certificaci贸n de estos nuevos laboratorios se logr贸 en 2014.

Durante 2015 se dio seguimiento a estos tres Sistemas de Gesti贸n conserv谩ndose su certificaci贸n con sus auditor铆as correspondientes.

En 2016 el Director de la Facultad de Ingenier铆a decidi贸 que tambi茅n se certificara el laboratorio de Hidr谩ulica de la Divisi贸n de Ingenier铆a Civil y Geom谩tica (DICyG) a煤n bajo la norma ISO 9001:2008, aunque ya est谩bamos por transitar a la nueva versi贸n de la norma ISO 9001:2015, se logr贸 la certificaci贸n en diciembre de 2016. Durante 2017 se intensific贸 el trabajo para transitar a la nueva norma y para unificar los cuatro SGC que se ten铆an en ese momento, tambi茅n por indicaciones del Director. En el nuevo SGC unificado se encontraban contenidos entonces ochos laboratorios de cuatro diferentes Divisiones.

Los nuevos esfuerzos dentro del SGC de la FI se orientaron a conseguir la certificaci贸n de los laboratorios para esto se establecieron Etapas de trabajo, pues no solo se pretend铆a refrendar el compromiso de brindar un servicio de alta calidad a los estudiantes de la FI, sino que tambi茅n se persegu铆a el ampliar el alcance de estos beneficios, por medio a帽adir cada vez m谩s laboratorios al SGC unificado.

Por tanto, los ocho laboratorios que se ten铆an hasta el momento certificados, en la versi贸n de la norma 2008 conformaron la Primera etapa logr谩ndose la nueva certificaci贸n en ISO 9001:2015 en 2017, posteriormente se busc贸 la primera ampliaci贸n del SGC, por medio de la Segunda Etapa, la cual estuvo conformada por los laboratorios de Redes y Seguridad, Ingenier铆a Sanitar铆a y Ambiental y Geotecnia; el primero de ellos perteneciente a la DIE y los otros dos a la DICyG. Con lo cual eran ya once laboratorios certificados a nivel facultad. Dicha ampliaci贸n del alcance de la certificaci贸n se logr贸 en julio de 2018.

En una posterior ampliaci贸n bastante ambiciosa, se logr贸 incrementar el n煤mero de laboratorios certificados, de once a veinticinco, este proceso fue denominado Tercera etapa; y en la cual se agregaron al sistema los laboratorios de Automatizaci贸n, Control y Rob贸tica, Medici贸n e Instrumentaci贸n, Circuitos El茅ctricos de la DIE, la DIMEI incluy贸 a los laboratorios de Mediciones Mec谩nicas, Ingenier铆a Mec谩nica Asistida por Computadora, Termofluidos y el Laboratorio de Ergonom铆a y Log铆stica, de parte de la DICyG se unieron los laboratorios de Materiales, Fotogrametr铆a, Geom谩tica; adem谩s se incluy贸 la 煤ltima divisi贸n de la Facultad que no contaba hasta ese momento laboratorios certificados, la DICT, con tres laboratorios, los cuales fueron: Perforaci贸n y terminaci贸n de pozos, An谩lisis Qu铆mico y Fluidos de perforaci贸n.

Esta nueva ampliaci贸n del alcance se logr贸 en octubre de 2018. Cabe se帽alar que desde 2011 nunca se ha perdido la continuidad en la certificaci贸n de ning煤n SGC ya sea separado o unificado pues siempre se ha dado el seguimiento correspondiente.

As铆 mismo, desde la certificaci贸n de los laboratorios de Primera etapa se obtuvo el certificado Calidad UNAM.

Durante 2019 se contin煤a con el seguimiento de los 25 laboratorios certificados para tener nuestra segunda auditor铆a de vigilancia.

El SGC ha impactado en dar servicio de calidad a 16,428 alumnos-asignatura, con la participaci贸n de 336 profesores de laboratorio, y aproximadamente 55 personas que se encargan de la Gesti贸n del Sistema como responsables de laboratorio, jefes de departamento, jefes de academia, jefes de Divisi贸n y personal de la Coordinaci贸n del SGC, esto durante el semestre 2019-2.

Funciones

La principal funci贸n que lleva a cabo la Coordinaci贸n del SGC de la Facultad de Ingenier铆a es brindar asesor铆a a las 谩reas que deseen certificarse en ISO 9001:2015.

Actividades

  • Elaboraci贸n de la documentaci贸n del Sistema de Gesti贸n de la Calidad (SGC) de los laboratorios de docencia, incluyendo: Manual de la calidad, descripciones de proceso, cat谩logos, procedimientos, gu铆as, instructivos, formatos dando cumplimiento a la norma ISO 9001:2015.
  • Implementaci贸n del SGC en los laboratorios que la alta direcci贸n nos indique.
  • Capacitaci贸n del personal del SGC.
  • Generaci贸n de material de apoyo para el personal del SGC: Carteles, presentaciones, gu铆as, etc.
  • Soluci贸n de dudas al personal del SGC en todo momento.
  • Realizar cambios a la documentaci贸n que nos soliciten a nivel laboratorio o que se requiera a nivel SGC, cumpliendo con todo lo que la norma indique en el control de informaci贸n documentada.
  • Llevar el control de la informaci贸n documentada de todos los laboratorios.
  • Dar seguimiento a la implementaci贸n del SGC certificado en todos los laboratorios para asegurar su continuidad para las auditor铆as de certificaci贸n y vigilancia (anuales)
    • Seguimiento de correcto llenado de formatos. Al menos se hacen 3 revisiones a cada laboratorio (a inicio, a mediados y al final del semestre), se env铆an las observaciones en cada revisi贸n para que sean atendidas por los laboratorios.聽
    • Seguimiento de entrega de informaci贸n al SGC, por ejemplo: FODO-01 (revisi贸n por la direcci贸n), FODO-02 (Seguimiento de acuerdos de la revisi贸n por la direcci贸n), FODO-35 (Encuesta de evaluaci贸n de desempe帽o), FODO-36 (Capacitaci贸n) de todos los laboratorios y en unos casos de cada Responsable del laboratorio, Jefe de departamento, Jefe de academias.
    • Seguimiento de riesgos y oportunidades (FODO-39) de todos los laboratorios
    • Seguimiento de acciones correctivas.
    • Seguimiento de cumplimiento de indicadores.
  • Realizar al menos una vez al semestre la revisi贸n por la direcci贸n, present谩ndole a la alta direcci贸n lo relativo al desempe帽o del SGC en todos los laboratorios, lo que implica el an谩lisis de la informaci贸n de cada laboratorio, se toman decisiones y se establecen fechas compromiso en conjunto con todo el personal involucrado en el SGC.
  • Gestionar el programa de auditor铆as junto con la CGCI (Coordinaci贸n para la Gesti贸n de Calidad de la Investigaci贸n) de la UNAM.
  • Coordinar con la CGCI o con la entidad certificadora las auditor铆as internas y de tercera parte, seg煤n sea el caso.
  • Apoyar durante la auditor铆a al personal de los laboratorios.
  • La coordinadora del SGC es auditada como representante de la direcci贸n, donde debe dar evidencia de todos los puntos de la norma que as铆 lo requiera.
  • Dar seguimiento a los resultados de auditor铆a enviando un plan de acciones y dar seguimiento al mismo para presentan en las pr贸ximas auditor铆as.
  • La Coordinadora del SGC, participa con la CGCI de la UNAM como auditora, auditora l铆der o testificadora seg煤n se requiera.

 

Alcance

"Servicio de impartici贸n de pr谩cticas desde su calendarizaci贸n hasta la evaluaci贸n del servicio para todas las asignaturas curriculares de licenciatura atendidas en los laboratorios de docencia de la Facultad de Ingenier铆a, que incluyen:

Primera etapa

Laboratorio de Electricidad y Magnetismo (DCB , Edificio G)
Laboratorio de Termodin谩mica (DCB, Edificio G)
Laboratorio de Mec谩nica (DCB, Edificio G)
Laboratorio de F铆sica (DCB, Edificio H)
Laboratorio de Qu铆mica (DCB, Edificio H)
Laboratorios de Computaci贸n Salas A y B (DIE, Edificio Q)
Laboratorio de Automatizaci贸n Industrial (DIMEI, Edificio O)
Laboratorio de Hidr谩ulica (DICyG, Edificio D)

Segunda etapa

Laboratorio de Redes y Seguridad (DIE, Edificio T)
Laboratorio de Ingenier铆a Sanitaria y Ambiental (DICyG, Edificio S)
Laboratorio de Geotecnia (DICyG, Edificio D)

Tercera etapa

Laboratorio de M茅todos, Ergonom铆a y Log铆stica (DIMEI, Edificio C)
Laboratorio de Mediciones Mec谩nicas (DIMEI, Edificio O)
Laboratorio de Ingenier铆a Mec谩nica Asistida por Computadora (DIMEI, Edificio O)
Laboratorio de Termofluidos (DIMEI, Edificio N)
Laboratorio de Control y Rob贸tica (DIE, Edificio P)
Laboratorio de Circuitos El茅ctricos (DIE, Edificio P)
Laboratorio de Automatizaci贸n (DIE, Edificio P)
Laboratorio de Medici贸n e Instrumentaci贸n (DIE, Edificio P)
Laboratorio de Materiales (DICyG, Edificio D)
Laboratorio de Geom谩tica (DICyG, Edificio R)
Laboratorio de Fotogrametr铆a (DICyG, Edificio R)
Laboratorio de Fluidos de Perforaci贸n (DICT, Edificio C)
Laboratorio de Perforaci贸n y Terminaci贸n de Pozos (DICT, Edificio C)
Laboratorio de An谩lisis Qu铆mico (DICT, Edificio C)."

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